Questions
fréquentes

Kshare est une marketplace digitale qui met en relation des commerces casher (boucheries, boulangeries, supermarchés, traiteurs, etc.) avec des consommateurs souhaitant acheter des paniers alimentaires casher à prix réduit.

Les paniers contiennent des invendus ou des produits proches de leur date limite de consommation. Notre double objectif : réduire le gaspillage alimentaire et rendre l’alimentation casher plus accessible.

Les commerces casher publient des paniers composés de leurs invendus à prix réduit. Vous choisissez un panier, vous le réservez et payez en ligne, puis vous le récupérez en magasin pendant le créneau indiqué grâce à votre QR code.

Oui, l’inscription et l’utilisation de Kshare sont entièrement gratuites pour les clients. Vous ne payez que le prix des paniers que vous commandez.

Nous proposons 5 catégories de paniers :

🥩 Bassari (viande) — 🧀 Halavi (laitier) — 🌿 Parvé (neutre) — 🍷 Shabbat (spécial Shabbat) — ➕ Mix (assortiment)

Le contenu exact varie selon les stocks disponibles du commerçant, mais la catégorie et la valeur indicative sont toujours respectées.

Le principe des paniers anti-gaspi est l’effet surprise ! Le contenu dépend des invendus du jour. Cependant, la catégorie (bassari, halavi, parvé, etc.) est toujours indiquée, ainsi qu’une description générale du type de produits que vous pouvez attendre.

Absolument. L’ensemble des commerces présents sur la plateforme Kshare sont des commerces certifiés casher.

1. Parcourez les paniers disponibles sur l’application

2. Sélectionnez le panier qui vous intéresse

3. Choisissez la quantité souhaitée

4. Procédez au paiement sécurisé en ligne

5. Recevez votre QR code de retrait

Le paiement est effectué en ligne de manière sécurisée via Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Kshare.

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, un leader mondial du paiement en ligne, certifié PCI-DSS niveau 1. Kshare ne stocke jamais vos données bancaires.

Le vendeur est toujours le commerçant. Kshare agit comme plateforme intermédiaire de mise en relation entre vous et le commerçant. La vente est conclue directement entre le client et le commerce partenaire.

Kshare facilite la transaction et prélève uniquement une commission de service. Le commerçant reste le vendeur légal et responsable des produits proposés.

Après votre commande, un QR code unique est généré dans l’application (onglet « Mes paniers »). Présentez-vous au commerce pendant le créneau de retrait indiqué et montrez votre QR code au commerçant. Une fois votre panier récupéré, confirmez la réception directement dans l’application pour finaliser la transaction.

Si vous constatez que le commerce est fermé pendant le créneau de retrait, appuyez sur le bouton « Aide » disponible sur la page de votre commande (juste à côté du bouton de validation). Le paiement sera immédiatement bloqué le temps que notre équipe vérifie la situation. Si la fermeture est confirmée, le débit sera annulé et vous ne serez pas prélevé.

Si vous ne vous présentez pas pendant le créneau de retrait, votre commande sera marquée comme « non retirée ». Le panier ne pourra pas être remboursé.

Chaque panier a un créneau de retrait défini par le commerçant (par exemple : 16h00 – 18h00). Ce créneau est clairement affiché avant l’achat. Vous devez vous présenter pendant ce créneau.

La disponibilité dépend de chaque commerce partenaire. Certains proposent des paniers quotidiennement, d’autres uniquement certains jours. Les paniers spéciaux Shabbat sont généralement disponibles le vendredi.

Si le commerçant est dans l’impossibilité de fournir votre panier (rupture de stock, fermeture imprévue), utilisez le bouton « Aide » sur la page de votre commande pour signaler le problème. Le paiement sera bloqué et notre équipe vérifiera la situation. Après vérification, le débit sera annulé et vous ne serez pas prélevé.

Rendez-vous sur notre page d’inscription commerçant sur k-share.fr. Remplissez le formulaire avec les informations de votre commerce. Notre équipe vérifiera votre dossier et activera votre compte.

Kshare propose deux formules aux commerçants :

Starter (gratuit) — Aucun abonnement, commission de 18 % par panier vendu. Idéal pour démarrer sans engagement.

Pro (29 €/mois) — Abonnement mensuel avec commission réduite à 12 % par panier vendu. Recommandé pour les commerces actifs.

Le paiement de l’abonnement Pro s’effectue par prélèvement SEPA ou carte bancaire.

Les dons peuvent provenir des clients comme des commerçants. En tant que client, lors de votre commande, vous avez la possibilité d’offrir un panier à une association partenaire. Les commerçants peuvent également publier des paniers en don directement sur la plateforme.

Dans les deux cas, le panier est mis à disposition d’une association partenaire qui pourra le récupérer en magasin.

Les paniers offerts aux associations ne sont pas remboursables une fois la transaction validée, sauf en cas d’indisponibilité du panier par le commerçant ou de non récupération du don par une association.

Oui, Kshare respecte le RGPD et la loi Informatique et Libertés. Vos données sont protégées et ne sont jamais revendues à des tiers. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à contact@k-share.fr. Votre compte et vos données personnelles seront supprimés conformément à notre politique de confidentialité.

L’application Kshare est disponible sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). Vous pouvez également accéder à la version web sur k-share.fr.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@k-share.fr. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.